ESTRESSE OCUPACIONAL E QVT: UM ESTUDO NUMA COOPERATIVA DE SAÚDE NO CENÁRIO PÓS COVID- 19

"SILVA, Lidiane Vieira da. Estresse ocupacional e QVT: um estudo numa cooperativa de saúde no cenário pós covid 19. Três Rios, 2023. 45 Trabalho de Conclusão de Curso. DCAS –
Departamento de Ciências Administrativas Sociais. Instituto Três Rios, Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro, Três Rios, 2023. O presente trabalho trata-se do estresse ocupacional e a qualidade de vida das colaboradoras do setor de atendimento de uma cooperativa de saúde, localizada na cidade de Três Rios/RJ no cenário pós COVID 19. O estudo tem por objetivo geral identificar e avaliar os principais causadores do estresse no trabalho e seu impacto na qualidade de vida dessas funcionárias. Para realização da pesquisa, foram utilizados os métodos, descritivo, analítico, e a pesquisa qualitativa, através de entrevistas semiestruturadas no período pós-pandemia. Devido a equipe concentrar cerca de 14 funcionárias que realizam o atendimento ao público, o setor foi selecionado por apresentar nitidamente os fatores que ocasionam o estresse ocupacional e o seu impacto na qualidade de vida das colaboradoras. Os resultados da pesquisa evidenciaram que as entrevistadas conseguem perceber o real significado de qualidade de vida no trabalho e apontaram os principais motivos que afetam de forma positiva e negativa a vida de cada uma delas. Assim exposto, as principais razões apontadas como positivas, como destaque, foram o bom relacionamento entre a equipe, o plano de saúde, o plano odontológico, o vale transporte, o vale alimentação e o auxílio creche. No que diz respeito aos agentes que
ocasionam o estresse e afetam negativamente a vida das funcionárias, pode-se citar a sobrecarga de trabalho, o imediatismo dos clientes, a falta de comunicação entre os demais setores, a ausência do plano de salários, a desvalorização profissional e a má divisão de tarefas. Espera-se que com os resultados obtidos, os dados sejam analisados e possam trazer melhorias futuras para a qualidade de vida no trabalho. Pois, quando a empresa programa medidas que garantem o bem estar do trabalhador, o mesmo irá executar suas tarefas com satisfação e eficiência, promovendo assim, a garantia de qualidade no atendimento e o aumento da produtividade."