APLICAÇÃO DE PROCESSOS DE MONITORAMENTO POR TELEMETRIA PARA MELHORIA DAS OPERAÇÕES: Estudo em uma empresa de transporte rodoviário de passageiros
Postado em 13 de maio de 2022 -
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Monografias dos discentes do Campus Três Rios
AUTOR
João Paulo Bonifácio Da Silva
ORIENTADOR
Robson Tavares Da Silva
Silva, João Paulo Bonifácio da. Aplicação De Processos De Monitoramento Por Telemetria Para Melhoria Das Operações: estudo em uma empresa de transporte rodoviário de passageiros. 2021. 59p. Monografia (Bacharelado em Administração). Instituto de Três Rios, Departamento de Ciências Administrativas e Sociais, Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro, Três Rios, RJ, 2021. O modal rodoviário no Brasil é responsável de transportar 59 milhões de passageiros diariamente e com o aumento do uso transporte rodoviário, ao longo das décadas, foi necessário o aumento da frota de veículo e de funcionários, porém para melhor atender aos clientes e gerar mais satisfação, se faz necessário que haja um controle de toda a operação, para obter esse controle as empresa hoje contam o sistema de telemetria embarcada, onde é possível monitorar todas as viagens, mesmo de longa distância, e poder assegurar a segurança e qualidade do serviço prestado, visto que nos dias atuais há uma maior preocupação por parte dos cliente com a qualidade do serviço prestado pelas empresas. Dessa maneira, o presente trabalho teve como objetivo analisar dados coletados a partir do sistema de telemetria, fornecidos pela empresa viação Águia Branca, na base de Barão de Angra, localizada na cidade de Três Rios – RJ e verificar de que maneira esse sistema pode auxiliar a empresa na aplicação da melhoria continua nos serviços prestados e de que forma influencia na qualidade e segurança das viagens. Para tornar viável a execução do trabalho foi utilizada a metodologia de pesquisa bibliográfica a partir de livros e artigos já publicados, pesquisa documental a através dos dados fornecidos pela empresa e o estudo de caso que consiste em analisar os casos da viação Águia Branca. Através dos dados disponibilizados pela empresa foi possível estruturar planilhas, gráficos e imagens que tornam possível o entendimento acerca do assunto, onde foi analisado as ocorrências por vídeo monitoramento (OVM), ocorrências de velocidade, avarias, acidentes leves, médios, graves e gravíssimos e por último foi analisado o painel de risco que mostra os pontos onde se deve mais atenção e rápida ação dentre todos os dados apresentados. Nos dados apresentados e estruturados é possível visualizar os aumentos e diminuições dos índices e ocorrências no decorrer dos anos analisados. Como conclusão do presente trabalho verifica-se que o sistema de telemetria pode auxiliar a empresa de forma positiva na aplicação da melhoria continua e influir na qualidade, segurança e controle das viagens realizadas.
MONOGRAFIA
TAMANHO
1.163,31kb
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DATA DE ENVIO
26/05/2022 19:13
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