ANÁLISE DE PERFIL DE CLIENTES EM EMPRÉSTIMOS NA FATURA DE ENERGIA: UM ESTUDO DE CASO DE UMA FINANCEIRA

Este estudo realiza uma investigação sobre o perfil de consumidores que optam pelo empréstimo vinculado à conta de energia elétrica, utilizando como base um caso de uma instituição financeira que atua nesse setor. O foco principal é discernir características sociodemográficas, comportamentais e financeiras dos usuários, além de avaliar os fatores que influenciam a aceitação e utilização desse tipo de crédito. A pesquisa foi conduzida por meio de uma abordagem quantitativa, utilizando dados fornecidos pela instituição, a fim de revelar padrões de consumo, nível de risco, faixa etária predominante, renda, histórico de pagamentos e outras variáveis significativas. Os resultados mostram que este tipo de empréstimo tem atraído uma variedade de perfis de clientes, especialmente aqueles que buscam um crédito de fácil acesso, com pouca burocracia e facilidade no pagamento. A análise oferece percepções sobre o comportamento do consumidor e fornece apoio para o desenvolvimento de estratégias de gestão de crédito, redução de riscos e melhorias nas operações da instituição financeira.