A UTILIZAÇÃO DO ALGORITMO COMO POTENCIAL FERRAMENTA PARA A MELHORIA DA GESTÃO DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

No cenário atual, a competitividade entre empresas demanda adoção de estratégias inovadoras para que possa compreender e influenciar o comportamento do consumidor. Entre as tecnologias emergentes, os algoritmos têm se destacado como ferramentas essenciais no meio empresarial, principalmente na área de marketing digital, as quais permitem a personalização do atendimento, a otimização de processos e análises preditoras de procedimentos de consumo. Diante disso, o trabalho tem como foco investigar o potencial dos algoritmos no aperfeiçoamento da gestão comportamental dos usuários digitais, por parte das empresas atuais, explorando como essa tecnologia pode contribuir para a melhoria de desempenho e competitividade. Adotando uma abordagem qualitativa, com natureza básica e método descritivo, o estudo se baseia em uma extensa revisão bibliográfica. Ainda, complementado por um levantamento bibliométrico, identificou-se seis artigos-chave os quais servem para o embasamento teórico das principais características e aplicações dos algoritmos no contexto do marketing digital. Desse modo, o trabalho discorre sobre os conceitos fundamentais e as características básicas dos algoritmos aplicados ao marketing digital, além de considerar seus efeitos potenciais como mecanismos auxiliares na gestão do comportamento dos clientes. Além disso, são apresentados exemplos de empresas que já utilizam essa ferramenta para melhorar suas estratégias comerciais, destacando como essa tecnologia pode ser incorporada mesmo por negócios de pequeno e médio porte. As considerações feitas ao longo do estudo indicam que os algoritmos oferecem vantagens significativas, como a segmentação inteligente do público-alvo, a personalização da comunicação e a definição dinâmica de preços, o que pode resultar em uma maior eficiência operacional e em melhores índices de satisfação e fidelização dos clientes. As reflexões desenvolvidas sugerem que a adoção de algoritmos é uma estratégia promissora para empresas que buscam se destacar em um mercado cada vez mais dinâmico e competitivo. Por fim, o estudo reforça a importância da integração de tecnologias no marketing digital, não apenas como uma resposta às demandas atuais do mercado, mas também como uma maneira de construir relacionamentos mais eficazes e duradouros com os consumidores.