CLIMA ORGANIZACIONAL NO SETOR PÚBLICO – ESTUDO DE CASO

Uma organização, privada ou pública, se faz principalmente de pessoas que nela trabalham. Por sua vez as pessoas são feitas de um conjunto diferente de sentimentos e reagem de diversas formas às influências ambientais. Diante disso, é de suma importância medir os aspectos que impactam e influenciam na motivação e comportamento das pessoas no ambiente organizacional. O estudo do clima organizacional permite aos gestores conhecer os pontos fortes e fracos da organização que precisam ser melhorados, assim auxiliando na tomada de decisões. O presente trabalho tem por objetivo geral identificar através dos resultados da entrevista estruturada sobre o clima organizacional, os fatores que influenciam a satisfação dos servidores públicos da Prefeitura Municipal de Paraíba do Sul – RJ., assim podendo medir o grau de satisfação e insatisfação dos membros de um órgão público, em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização, tais como: políticas de RH, modelo de gestão, processo de comunicação, estrutura física, valorização profissional, identificação com a empresa, etc. através de revisão bibliográfica e da pesquisa de campo sobre o clima organizacional aplicada no referido órgão. Para a coleta de dados, utilizou-se a entrevista estruturada com roteiro definido composta por 20 questões, divididas em 10 grupos de variáveis, as quais deveriam ser respondidas com Ótimo, Bom, Regular, Ruim e Péssimo numa escala não comparativa e pontuação de 01 (um) que indica péssimo a 05 (cinco) que indica ótimo. Do universo de 1.833 servidores, entre efetivos e comissionados, 50 responderam à entrevista, que representam aproximadamente 3% do quadro de pessoal da prefeitura, através de formulário estruturado. Após finalizado o processo de aplicação das entrevistas, as mesmas foram inseridas no link da Plataforma Digital Google Forms para tratamento dos dados e apuração dos resultados. Os resultados foram interpretados a partir dos gráficos gerados pelo total. Após esta etapa, os resultados encontrados foram comparados com os de outros trabalhos, determinando os aspectos que geram maior e menor satisfação, assim identificando os pontos críticos do grau de satisfação dos servidores públicos. Conclui-se que os resultados apurados identificaram em quais fatores a amostra participante da pesquisa está satisfeita e insatisfeita conforme os gráficos apresentados e o quadro 3, o que impacta diretamente no clima organizacional existente.Palavras-chave: Setor Público. Paraíba do Sul. Clima Organizacional.